Priorité absolue
Un photocopieur ou une imprimante professionnelle est un maillon essentiel de votre organisation. Une panne, un dysfonctionnement ou une baisse de performance peut rapidement perturber votre activité. C’est pourquoi chez GEMA BUREAUTIQUE, nous avons fait de la maintenance et du support technique une priorité absolue.
Depuis plus de 30 ans, nous assurons un service réactif, rigoureux et humain, au service des professionnels de la région Sud. Notre objectif : garantir la disponibilité, la performance et la longévité de vos équipements bureautiques.
Un service technique réactif, proche de vous
Implantée dans le sud de la France, notre équipe technique intervient localement dans toute la région PACA et les départements limitrophes. Grâce à cette proximité, nous pouvons garantir des délais d’intervention courts et un véritable suivi personnalisé.
Notre priorité : minimiser les interruptions dans votre activité, tout en assurant une qualité de service irréprochable.
Nous savons qu’une panne ne prévient pas. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition :
Une hotline dédiée, avec diagnostic à distance
Des interventions sur site rapides, souvent dans la journée
Des techniciens expérimentés, formés en continu sur les dernières technologies
Un suivi régulier de vos appareils, pour éviter les pannes avant qu’elles ne surviennent
Des contrats de maintenance adaptés à vos besoins
Nous proposons différents niveaux de contrats de maintenance, que ce soit dans le cadre d’un matériel acheté ou loué chez GEMA BUREAUTIQUE, ou même sur des équipements déjà en place dans votre entreprise (sous réserve d’un audit préalable).
Le tout avec un tarif fixe et sans surprise, que vous payez mensuellement ou trimestriellement, selon votre choix.
Nos contrats incluent :
Les déplacements et interventions techniques
La main-d’œuvre
Les pièces détachées
Les mises à jour logicielles
L’assistance à distance
La fourniture des consommables (hors papier)
Une maintenance préventive et curative
Chez GEMA BUREAUTIQUE nous n’attendons pas que les problèmes surviennent. Nous mettons en place une maintenance préventive, programmée régulièrement, pour :
- Nettoyer les éléments sensibles
- Vérifier l’usure des pièces
- Réinitialiser ou mettre à jour les logiciels
- Réajuster les paramètres d’impression ou de numérisation
- Identifier les signaux faibles avant qu’ils ne deviennent critiques
Et en cas d’incident, notre maintenance curative prend le relais immédiatement : un appel suffit pour déclencher une intervention.
Un support technique humain, compétent et disponible
Contrairement à certains prestataires qui sous-traitent leurs services, chez GEMA BUREAUTIQUE, tout est géré en interne. Vous avez affaire à des professionnels qui vous connaissent, qui ont accès à l’historique de vos équipements et qui prennent votre problème à cœur.
Ils sont régulièrement formés aux dernières évolutions des marques partenaires (Sharp, Ricoh, Konica Minolta, Kyocera, Canon…), afin de garantir une expertise technique à jour et une parfaite maîtrise des procédures.
Une entreprise proche de vous, dans le Sud de la France
GEMA BUREAUTIQUE est implantée dans le sud de la France et intervient dans toute la région PACA et au-delà. En tant qu’entreprise locale, nous misons sur la proximité, la réactivité et la qualité de service.
Nos techniciens peuvent intervenir rapidement en cas de besoin, et nos équipes commerciales se déplacent pour étudier vos installations et vous conseiller au mieux. Avec GEMA BUREAUTIQUE, vous avez la garantie d’un interlocuteur unique, disponible et engagé à vos côtés.
